Étude de cas · Refonte e‑commerce B2B
Refonte des sites e‑commerce B2B Codital et Ezfitt
Au sein du Groupe JWB, spécialiste de la robinetterie industrielle, j’ai piloté côté annonceur la refonte complète de deux sites e‑commerce B2B : questionnaires clients, cahier des charges, données produit, contenus, coordination de 5 équipes, recette et mise en ligne. Objectif : améliorer le taux de conversion (CRO) en développant des fonctionnalités qui répondent aux besoins spécifiques des distributeurs : prix nets, commande rapide par code ou fichier Excel, documentation technique en libre accès.
B2B industriel · Pilotage de projet · Refonte web
Entreprise
Groupe JWB, robinetterie et raccords industriels
Agence partenaire
Périmètre
2 sites e‑commerce B2B en 3 langues : FR, EN, ES
Mon rôle
Pilotage complet côté annonceur, du cadrage à la mise en ligne
Équipes coordonnées
5 équipes : agences, graphistes et freelances
Mise en ligne
Février 2025
L’entreprise
Un groupe industriel, deux marques, deux sites à repenser
Le Groupe JWB conçoit et distribue de la robinetterie et des raccords pour les professionnels. Il réalise 30 M€ de chiffre d’affaires et vend auprès des distributeurs à travers deux marques, chacune dotée de son propre site e-commerce B2B.
Les deux sites n’avaient pas évolué depuis plus de dix ans et devaient s’adapter aux nouveaux usages des distributeurs : commander en volume, retrouver leurs conditions tarifaires et accéder facilement à la documentation technique.
Codital
Spécialiste des raccords de haute qualité depuis 1965 : robinetterie, raccords laiton, fonte, acier et plastique, étanchéité. Plus de 8 000 références au catalogue.
Ezfitt
Vannes à sphère de qualité, certifiées NF depuis 2012. Plus de 500 références, toutes développées par le bureau d’études du groupe basé en France.
Enjeux du projet
Ce que la refonte devait résoudre
01
Moderniser deux plateformes vieillissantes
Remettre à niveau deux sites restés figés depuis plus de dix ans, sans interrompre l’activité commerciale du groupe.
02
Convertir grâce aux besoins des distributeurs
Améliorer le taux de conversion en partant des besoins exprimés par les clients dans les questionnaires : retrouver ses prix nets, commander en quelques clics même sur de gros volumes, accéder seul à la documentation technique.
03
Rendre la documentation accessible
Mettre à disposition fiches techniques, catalogues et visuels produits en autonomie, sans passer par le service client.
04
Accompagner le développement à l’export
Proposer les deux sites en français, en anglais et en espagnol pour servir les distributeurs à l’international.
Ma démarche
Un pilotage complet, de l’expression du besoin à la mise en ligne
Côté annonceur, j’ai été l’interlocutrice unique entre la direction, les équipes commerciales et les prestataires. Mon rôle : transformer les attentes du terrain en un projet clair, cadré et livré dans les délais.
01
Cadrage et recueil des besoins
Questionnaires auprès des clients distributeurs, échanges avec la direction et les équipes commerciales, analyse des sites existants. Rédaction d’un cahier des charges de 60 pages pour cadrer le projet et prioriser les fonctionnalités.
02
Planning et coordination
Rédaction des briefs, planning et livrables, animation des comités projet avec l’agence et les autres prestataires. Arbitrages entre la direction, les commerciaux et les équipes techniques pour tenir les délais.
03
Données produit
Structuration et enrichissement des données produit : caractéristiques techniques, déclinaisons, prix, visuels et documentation, dans les trois langues. Elles alimentent les fiches produit, les filtres et la commande rapide.
04
Contenus de vente
Production des contenus en amont de la mise en ligne : photos, vidéos, supports ILV et PLV, séquences de nurturing.
05
Recette et mise en ligne
Recette des parcours de commande, de l’espace distributeur, des données produit et des contenus dans les trois langues, puis suivi de la mise en production.
06
Suivi de la performance
Suivi de l’audience dans Google Analytics et reporting des indicateurs clés pour prioriser les évolutions après la mise en ligne.
Fonctionnalités pilotées
Un vrai portail de commande pour les distributeurs
Espace distributeur
Chaque client connecté retrouve ses prix d’achat et ses remises spécifiques, et exporte le catalogue avec ses conditions au format Excel en un clic.
Fiches produit optimisées
Un tableau par série affiche toutes les déclinaisons avec le prix net distributeur, la remise, le stock et l’ajout direct au panier ou à une liste d’achats.
Commande rapide
Commande par code produit ou par import d’un fichier Excel ou CSV, avec des modèles à télécharger. Le panier peut aussi devenir une demande de devis.
Centre de téléchargement
Fiches techniques, catalogues, étiquettes et visuels produits, filtrables par type de document et par gamme. Certains sont réservés aux clients connectés.
Sites multilingues
Les deux sites sont disponibles en français, en anglais et en espagnol pour accompagner les distributeurs à l’international.
Espace ILV
Des outils de communication pour aider les distributeurs à mettre en valeur les produits dans leur point de vente.
Le portail distributeur Ezfitt en vidéo
Vidéo publiée par Ezfitt sur sa chaîne YouTube.
Les sites en images
Deux marques, une même exigence
Technologies
Un socle technique pensé pour durer
PrestaShop multiboutiques
Une seule installation pour les deux sites : chaque marque garde son identité et son catalogue, l’équipe n’administre qu’un back‑office.
Connexion à l’ERP du groupe
Un échange de données fiable avec l’ERP interne, hébergé sur AS/400 : la partie la plus exigeante du projet.
Google Analytics
Suivi de l’audience et des indicateurs clés pour prioriser les évolutions après la mise en ligne.
Ce que le projet a apporté
Des sites adaptés aux usages des distributeurs
Deux plateformes modernisées après plus de dix ans sans évolution
Un parcours de commande pensé pour les pros : prix nets, commande par code ou par fichier, devis
Une documentation technique accessible en autonomie
Une base multilingue pour accompagner le développement à l’export
Des données produit et des contenus de vente prêts dès la mise en ligne
Un suivi de l’audience pour piloter les évolutions
Un seul back‑office pour administrer les deux sites
Des sites connectés à l’ERP du groupe
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